خدمات الأعمال
خدمات روبوتات المحادثة
أسرع طريقة لتتوقف عن الإجابة عن الأسئلة الاثني عشر نفسها طوال اليوم.
تُقدَّم لشركات في الولايات المتحدة وفي السعودية والخليج. كيف نعمل
ما الذي تتضمنه
- إجابات من محتواك أنت
- التقاط المواعيد والاستفسارات
- الموقع وقنوات المراسلة
- التحويل إلى إنسان
- العربية والإنجليزية
- ضبط شهري
ما هي
روبوت المحادثة الذي يستحق الاقتناء هو الذي يعرف عملك. روبوتاتنا تجيب من صفحاتك وقوائم أسعارك وسياساتك وأوقات عملك — لا من معرفة عامة على الإنترنت — وتحوّل المحادثة إلى إنسان لحظة خروجها عن نطاق معرفتها. وبالنسبة لمعظم الأنشطة الصغيرة هذه أول أتمتة تسدد كلفتها بنفسها، وهي خطوة أولى طبيعية نحو الذكاء الاصطناعي والأتمتة على نطاق أوسع.
ما الذي تشمله
- إجابات من محتواك أنت
- نبني المساعد على موقعك ومستنداتك وأسئلتك الشائعة لتكون الردود دقيقة بالنسبة لعملك، مع إجابة واضحة بصيغة «سأحوّل هذا إلى الفريق» حين لا يعرف.
- التقاط المواعيد والاستفسارات
- الحجز وطلبات عروض الأسعار وطلبات معاودة الاتصال تُعالَج داخل المحادثة وتصل إلى بريدك أو تقويمك أو نظام إدارة العملاء لديك.
- الموقع وقنوات المراسلة
- موقعك إضافة إلى القنوات التي يستخدمها عملاؤك بالفعل — واتساب وفيسبوك وإنستغرام حيثما تسمح المنصة بذلك.
- التحويل إلى إنسان
- قواعد تصعيد واضحة ونص المحادثة كاملًا، حتى لا يبدأ من يستلمها من الصفر.
- العربية والإنجليزية
- مساعدون ثنائيو اللغة لعملاء الخليج، مع عرض صحيح للاتجاه من اليمين إلى اليسار.
- ضبط شهري
- نراجع المحادثات الحقيقية، ونجد أين أخفق المساعد، ونصلحه. الروبوت المتروك ستة أشهر يزداد سوءًا لا تحسنًا.
إلى أين يقود هذا لاحقًا
روبوت المحادثة عادة أصغر جزء مفيد من فرصة أكبر بكثير. فالأساس نفسه الذي يتيح للمساعد الإجابة عن سؤال عميل يمكن أن يتيح لموظفيك الاستعلام عن سياساتك وعقودك وأدلتك؛ وعمل التكامل نفسه يمكن أن يؤتمت الإجراء خلف الطلب. ومن الشائع البدء من هنا ثم الانتقال إلى دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة بعد أن يثبت جدواه.
ما لن نفعله
لن نضع مساعدًا أمام استشارة طبية أو قانونية أو مالية، ولن نتركه يختلق معلومات لا يملكها. يجيب عمّا يعرفه ويصعّد ما لا يعرفه.
ما الذي يحدث بعد ذلك
من الاستفسار إلى بدء العمل.
لا التزام في أي مرحلة قبل توقيع نطاق العمل، ولا يُحجب عنك شيء مما تسلّمته في الطريق إن قررت عدم المتابعة.
احجز مكالمة مدتها 30 دقيقة- 1
مكالمة مدتها 30 دقيقة
تتحدث إلى من سينفذون العمل. نسألك عمّا تريد تحقيقه، وما هو قائم اليوم، وما قيودك. دون مكالمة فرز من فريق مبيعات أولًا.
- 2
نطاق عمل مكتوب وسعر
نراجع متطلباتك مع المهندسين الذين سيبنونها، ونحسب ما يتطلبه التسليم فعلًا، ثم نرسل نطاقًا مرفقًا برقم. عادة خلال أيام، لا خلال ساعة.
- 3
التزام أول صغير
معظم التعاقدات تبدأ بأسبوعي اكتشاف مدفوعين أو إصدار أول محدد — بما يكفي لإثبات طريقة عملنا قبل أي شيء أكبر. وما ينتجه الأسبوعان قابل للاستخدام بذاته، سواء أكملنا معًا أم لا.
دليل، لا وعود
أعمال سلّمها فريقنا.
كل واحدة منها موثقة بالتفصيل، مع الأرقام التي قيست فعلًا. نفضّل التحديد على الإبهار.
6خطوط خدمة، لكلٍّ منها صفحته
شركة إدارة مرافق. مشتروها فرق توريد تقارن بين المورّدين على الورق، فكان على الموقع أن يقدّم حجة المورّد الواحد بنفسه — ثم يجعل تقديم الطلب بلا عناء.
اقرأ دراسة الحالة3ممارسات تحت لوحة إدارة مخصصة واحدة
وكالة تجارة إلكترونية. ثلاث ممارسات متمايزة وكتالوج خدمات أكبر من أن يحتمله موقع ثابت، وكان المطلوب أن يعيد العميل هيكلة عرضه دون مطوّر.
اقرأ دراسة الحالة
قبل أن تسأل
أسئلة متكررة
كم تبلغ التكلفة؟
تُسعَّر الفرق المخصصة شهريًا بحسب تشكيلة الفريق، ويُسعَّر العمل المشروعي من نطاق عمل مكتوب. نضع السعر بعد حديث عن المتطلبات مع قائدنا التقني لا من قائمة أسعار جاهزة، ليعكس الرقم ما يتطلبه عملك فعلًا. ومعظم العلاقات تبدأ بأسبوعي اكتشاف مدفوعين، وهو التزام صغير بما يكفي للموافقة عليه ويعطي الطرفين أساسًا حقيقيًا للتسعير.
كيف يجري التواصل أثناء المشروع؟
تحصل على قائد تسليم مسمّى، وعرض لبرمجيات عاملة كل أسبوع بدل تقرير حالة مكتوب، ولوحة عمل ومستودع كود يمكنك فتحهما في أي وقت. نعمل عبر ساعات الولايات المتحدة والخليج فتقع الاجتماعات في وقت طبيعي بالنسبة إليك — ولأننا شركة أمريكية، فحين ترغب في مصافحة قبل الالتزام، نلتقي بك شخصيًا.
من يملك الكود؟
يحدد عقدك ذلك قبل بدء العمل. وحيث يُسند العقد الكود وإعدادات البنية التحتية وملفات التصميم إليك، نعمل داخل حساباتك ومستودعاتك حيثما أمكن، وتحصل على تسليم عملي إن قررت نقل العمل إلى فريقك الداخلي أو إلى مورّد آخر.
هل تعملون بلغات برمجة محددة فقط؟
لا. التقنيات المذكورة في صفحات خدماتنا هي ما نلجأ إليه افتراضيًا، لا حدود ما نقبله. نعمل بأي لغة أو إطار عمل يقتضيه المشروع — وحين تكون لديك أنظمة قائمة، نعمل بما بُنيت به بدل المطالبة بإعادة كتابتها. وإذا كان فريقك هو من سيتولى الصيانة لاحقًا، فذلك يحسم الأمر: نبني بما يتقنه فريقك.
تُطلب غالبًا مع
خدمات ذات صلة
دمج الذكاء الاصطناعي وأتمتة الأعمال
شغّل الذكاء الاصطناعي على عمل تؤديه مؤسستك فعلًا كل يوم، وأتمت المسار حوله — لا عرضًا يُبهر مرة واحدة ثم يُترك دون استخدام.
مساعدون افتراضيون
الأعمال الإدارية التي تملأ أسبوعك، يتولاها شخص يؤديها كل يوم.
تأسيس الشركات
أسّس شركة أمريكية وابنِ ما تبيعه، دون الحاجة إلى جمع مورّدَين منفصلين.
أخبرنا بما تريد بناءه.
مكالمة مدتها 30 دقيقة مع الأشخاص الذين سينفذون العمل بأنفسهم — لا فريق مبيعات. وسنخبرك بصراحة إن كنا الفريق المناسب لمشروعك أم لا.
- في المكالمة
- أهدافك، وما هو قائم اليوم، والخطوات الأولى. دون مدير حسابات بيننا.
- بعد المكالمة
- نطاق عمل مكتوب وسعر خلال أيام — أو إجابة صريحة بأننا لسنا الفريق المناسب.
- دون أي التزام
- لا شيء يُلزمك قبل توقيع نطاق العمل، وكل ما نرسله إليك يبقى ملكًا لك.
نرد على كل استفسار خلال يوم عمل واحد. تفضّل البريد الإلكتروني؟ info@sparqweb.com