
ساغاوا إكسبرس · الخدمات اللوجستية · اليابان
استبدال حجوزات الشحن الهاتفية وجداول البيانات بمنصة إلكترونية
كانت إحدى أكبر شركات الشحن في اليابان تستقبل طلبات الاستلام عبر الهاتف. يرد الموظف على المكالمة، ويدوّن العنوان والنافذة الزمنية وتفاصيل الطرد، ويدير جدول اليوم في جداول بيانات. كل طلب يكلّف وقت موظف، وكل عملية نسخ فرصة لإدخال خطأ، وحجم المكالمات يضع سقفًا لمدى نمو العملية. أما السائقون فكانوا يستلمون جولاتهم ورقيًا دون وسيلة لتحديث حالتها سوى الاتصال هاتفيًا.
- حجوزات الاستلام
- مكالمات هاتفيةمنصة إلكترونية
- تحديثات السائقين
- جولات ورقيةتطبيق للسائق
- بحث المستخدمين
- تصميم الخدمات
- هيكلة المعلومات
- النماذج الأولية
- تصميم الواجهات
- تصميم تطبيقات الجوال




